Apakah kalian langganan kartu indosat? pernah ga pulsa kalian hilang tiba-tiba tanpa tahu alasan nya kenapa? kasus ini lagi hangat-hangatnya di perbincangkan di media sosial terutama di twitter. Banyak pelanggan indosat yang merasa kesal dan protes kepada pihak indosat karena pulsa mereka sering terpotong padahal mereka tidak menggunakan pulsa mereka. Setelah di telusuri ternyata indosat telah membuka layanan baru yaitu layanan prime. Indosat Prime adalah skema ketentuan tarif baru dari IM3 Ooredoo untuk nomor terpilih. Pemilihan nomor ini berdasarkan kriteria dari Indosat itu sendiri tanpa diketahui pengguna.
Layanan Indosat Prime sendiri memiliki 3 jenis fasilitas yang dapat dipilih oleh pengguna, yakni IM3 Prime Lite, IM3 Prime Joy, serta IM3 Prime First. Ketiganya memiliki tarif dan benefit yang berbeda-beda. Pelanggan terpilih akan dikenakan biaya yang besarannya bergantung pada jenis fasilitas IM3 Prime yang digunakan. Tarif Prime Lite adalah Rp999/30 hari, Prime Joy Rp1.799/30 hari, dan Prime First Rp2.799/30 hari.
Pelanggan protes kepada indosat dan meminta agar layanan indosat prime di non-aktifkan dari nomer mereka. Awalnya layanan ini memang tidak bisa di non-aktifkan karena merupakan skema baru dari tarif yang di berlakukan oleh indosat ooredoo.
Untuk kesalahan yang di lakukan oleh pihak indosat yang tidak memberi tahukan kepada pelanggan nya mengenai layanan indosat prime ini, pihak indosat meminta maaf kepada para pelanggan indosat dan sebagai wujud tanggung jawab mereka kepada pelanggan, pihak indosat ooredoo akan mengembalikan pulsa yang sebelumnya sudah terpakai untuk IM3 Ooredoo prime kepada semua pengguna yang tidak menginginkan mengikuti tarif baru ini.
lalu pihak indosat pun berterimakasih kepada pengguna indosat atas masukan dan protes yang di arahkan kepada pihak indosat dan pihak indosat akan selalu melayani dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan nya.
No comments:
Post a Comment